Reglas de reembolso

Las estrellas ✦ se descuentan del saldo solo después de que el servicio haya generado el resultado con éxito. Si, debido a un fallo técnico (por ejemplo, un error en el lado del servicio que genera el texto), no se pudo obtener el resultado, las estrellas descontadas se devuelven al saldo automáticamente, en cuestión de segundos, sin necesidad de contactar a nadie. Esto ocurre a nivel del propio servicio: en este caso no se necesita una solicitud de reembolso aparte.

Los resultados de los servicios del Sitio son contenido informativo y de entretenimiento generado individualmente a partir de los datos introducidos, no un producto que se pueda «devolver» tras revisarlo. Si el servicio se prestó efectivamente (el resultado se mostró en pantalla), no se reembolsan estrellas ni dinero porque el contenido pareciera impreciso o no coincidiera con las expectativas; esto sigue la regla general de que no se puede renunciar a un servicio ya prestado (art. 782 del Código Civil de la Federación de Rusia).

Si consideras que el resultado se generó con un error técnico evidente (por ejemplo, un cálculo con datos claramente incorrectos, texto cortado, duplicación), escribe a la página «Contacto», y analizaremos cada caso por separado.

A veces la recarga no aparece en la billetera de inmediato; actualiza la página «Billetera» un minuto después del pago. Si las estrellas aún no aparecen pero el dinero fue descontado, escribe a «Contacto» o a gv.yatcunov@gmail.com, indicando la hora aproximada del pago y el importe. Verificaremos el estado del pago en YuKassa y acreditaremos las estrellas o reembolsaremos el dinero.

Si se acuerda un reembolso, el dinero se devuelve por el mismo medio con el que se realizó el pago, a través del sistema de pago YuKassa. El plazo para que los fondos se acrediten de nuevo en la tarjeta depende del banco emisor y suele tardar hasta 10 días hábiles.

Para cualquier pregunta relacionada con pagos y reembolsos, la página «Contacto» o gv.yatcunov@gmail.com. Respondemos personalmente, no con un envío automático.