वापसी के नियम

सितारे ✦ केवल तभी बैलेंस से काटे जाते हैं जब सेवा ने सफलतापूर्वक परिणाम उत्पन्न कर लिया हो। यदि तकनीकी विफलता (उदाहरण के लिए, पाठ बनाने वाली सेवा की ओर से त्रुटि) के कारण परिणाम प्राप्त नहीं हो सका — तो कटे हुए सितारे कहीं भी संपर्क करने की आवश्यकता के बिना स्वचालित रूप से, कुछ सेकंड के भीतर बैलेंस में वापस कर दिए जाते हैं। यह सेवा के स्तर पर ही होता है — इस मामले में अलग वापसी अनुरोध की आवश्यकता नहीं है।

साइट सेवाओं के परिणाम दर्ज किए गए डेटा के आधार पर व्यक्तिगत रूप से उत्पन्न सूचनात्मक-मनोरंजक सामग्री हैं, न कि कोई उत्पाद जिसे समीक्षा के बाद «वापस» किया जा सके। यदि सेवा वास्तव में प्रदान की गई थी (परिणाम स्क्रीन पर दिखाया गया था), तो सामग्री गलत लगने या अपेक्षाओं से मेल न खाने के कारण सितारों या पैसे की वापसी नहीं की जाती — यह इस सामान्य नियम के अनुरूप है कि पहले से प्रदान की गई सेवा को अस्वीकार नहीं किया जा सकता (रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 782)।

यदि आपको लगता है कि परिणाम स्पष्ट तकनीकी त्रुटि के साथ प्राप्त हुआ (उदाहरण के लिए, स्पष्ट रूप से गलत डेटा पर आधारित गणना, कटा हुआ पाठ, दोहराव) — «फ़ीडबैक» पृष्ठ पर लिखें, हम प्रत्येक ऐसे मामले की अलग-अलग समीक्षा करेंगे।

कभी-कभी टॉप-अप तुरंत वॉलेट में नहीं दिखता — भुगतान के एक मिनट बाद «वॉलेट» पृष्ठ को रीफ़्रेश करें। यदि सितारे अभी भी दिखाई नहीं दिए हैं लेकिन पैसे कट गए हैं — भुगतान का अनुमानित समय और राशि बताते हुए «फ़ीडबैक» पर या gv.yatcunov@gmail.com पर लिखें। हम YuKassa में भुगतान की स्थिति की जांच करेंगे और या तो सितारे जमा करेंगे या पैसे वापस करेंगे।

यदि धन वापसी पर सहमति बनती है, तो पैसा YuKassa भुगतान प्रणाली के माध्यम से उसी तरीके से वापस किया जाता है जिस तरीके से भुगतान किया गया था। कार्ड में पैसा वापस जमा होने का समय जारीकर्ता बैंक पर निर्भर करता है और आमतौर पर 10 कार्य दिवसों तक लगता है।

भुगतान और वापसी से संबंधित सभी प्रश्नों के लिए — «फ़ीडबैक» पृष्ठ या gv.yatcunov@gmail.com। हम व्यक्तिगत रूप से जवाब देते हैं, स्वचालित मेलिंग से नहीं।