Regras de reembolso

As estrelas ✦ são debitadas do saldo somente depois que o serviço gerar o resultado com sucesso. Se, devido a uma falha técnica (por exemplo, um erro do lado do serviço que gera o texto), não foi possível obter o resultado, as estrelas debitadas são devolvidas ao saldo automaticamente, em poucos segundos, sem necessidade de contatar ninguém. Isso acontece no nível do próprio serviço — não é necessária uma solicitação de reembolso separada nesse caso.

Os resultados dos serviços do Site são conteúdo informativo e de entretenimento gerado individualmente a partir dos dados informados, não um produto que possa ser «devolvido» após análise. Se o serviço foi efetivamente prestado (o resultado foi exibido na tela), não há reembolso de estrelas ou dinheiro por o conteúdo parecer impreciso ou não corresponder às expectativas — isso segue a regra geral de que não se pode recusar um serviço já prestado (art. 782 do Código Civil da Federação Russa).

Se você acredita que o resultado foi gerado com um erro técnico evidente (por exemplo, um cálculo com dados claramente incorretos, texto cortado, duplicação), escreva para a página «Contato», e analisaremos cada caso separadamente.

Às vezes a recarga não aparece na carteira instantaneamente — atualize a página «Carteira» um minuto após o pagamento. Se as estrelas ainda não apareceram, mas o dinheiro foi debitado, escreva para «Contato» ou para gv.yatcunov@gmail.com, informando o horário aproximado do pagamento e o valor. Verificaremos o status do pagamento na YuKassa e creditaremos as estrelas ou devolveremos o dinheiro.

Se um reembolso for acordado, o dinheiro é devolvido pelo mesmo meio usado para o pagamento, através do sistema de pagamento YuKassa. O prazo para o crédito de volta no cartão depende do banco emissor e geralmente leva até 10 dias úteis.

Para todas as questões relacionadas a pagamentos e reembolsos — a página «Contato» ou gv.yatcunov@gmail.com. Respondemos pessoalmente, não por envio automático.