İade Kuralları

Yıldızlar ✦, yalnızca hizmet sonucu başarıyla oluşturduktan sonra bakiyeden düşülür. Teknik bir arıza nedeniyle (örneğin, metni oluşturan hizmet tarafında bir hata) sonuç elde edilemediyse — düşülen yıldızlar kimseyle iletişime geçmeye gerek kalmadan bakiyeye otomatik olarak, birkaç saniye içinde iade edilir. Bu, hizmetin kendi seviyesinde gerçekleşir — bu durumda ayrı bir iade talebine gerek yoktur.

Site hizmetlerinin sonuçları, girilen verilere göre bireysel olarak oluşturulan bilgilendirme-eğlence içeriğidir, incelendikten sonra "iade edilebilecek" bir ürün değildir. Hizmet fiilen sunulduysa (sonuç ekranda gösterildiyse), içeriğin yanlış görünmesi veya beklentilerle örtüşmemesi nedeniyle yıldız veya para iadesi yapılmaz — bu, zaten sunulmuş bir hizmetin reddedilemeyeceğine ilişkin genel kurala (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu md. 782) uygundur.

Sonucun bariz bir teknik hatayla elde edildiğini düşünüyorsanız (örneğin, açıkça yanlış verilere dayalı bir hesaplama, kesik metin, tekrarlama) — "Geri Bildirim" sayfasına yazın, her bir durumu ayrı ayrı inceleyeceğiz.

Bazen yükleme cüzdanda anında görünmez — ödemeden bir dakika sonra "Cüzdan" sayfasını yenileyin. Yıldızlar hâlâ görünmediyse ama para düşüldüyse — yaklaşık ödeme saatini ve tutarı belirterek "Geri Bildirim"e veya gv.yatcunov@gmail.com adresine yazın. YuKassa'daki ödeme durumunu kontrol edecek ve ya yıldızları yükleyecek ya da parayı iade edeceğiz.

Bir iade kararlaştırılırsa, para, ödemenin yapıldığı yöntemle, YuKassa ödeme sistemi aracılığıyla iade edilir. Paranın karta geri yüklenme süresi, kartı veren bankaya bağlıdır ve genellikle 10 iş gününe kadar sürer.

Ödemeler ve iadelerle ilgili tüm sorularınız için — "Geri Bildirim" sayfası veya gv.yatcunov@gmail.com. Otomatik bir gönderiyle değil, kişisel olarak yanıt veriyoruz.